Mein Blutdruck ist im Moment irgendwo zwischen klinisch tot und unendlicher Aufregung. Letzten Samstag habe ich bei einem Online-Händler etwas bestellt und mit Paypal bezahlt. Ging schnell, bequem und einfach. Irgendwann kam dann auch die Bestellbestätigung und die hätte mich schon wundern sollen. Die sah nämlich so aus:

Jürgen Jaritsch
[…]
Austria

Zahlungsmethode: PayPalBestellnummer: 2859
Datum: Samstag, 21. März 2009
———————————————————————-

Hallo Jürgen Jaritsch,

Dies ist nur ein Standardtext

Ihre Bestellten Produkte zur Kontrollle
———————————————————————-

1 x […]
1 x […]

Zwischensumme: […]
Versicherter Versand (PaketService): 9,90 EUR
inkl. UST 20%: […]
Summe: 2[…]

Rechnungsadresse
———————————————————————-
Jürgen Jaritsch
[…]
Austria
Versandadresse
———————————————————————-
ANEXIA Internetdienstleistungs G
Jürgen Jaritsch
Gabelsbergerstr. 5
9020 Klagenfurt
Austria

Hm, lustig, da war jemand nicht auf der Höhe um sein OSCommerce anzupassen. Gut, damit kann ich ja noch leben (dachte ich zumindest). Bis zum Montag hin musste ich mich also irgendwie zusammenreissen und aushaaren.

Montag, 16:00 Uhr

Eigenartig, noch immer keine Statusmail ob die Ware bereits versendet wurde, meine Bestellung überhaupt bearbeitet wurde oder sonst was. Ok, vielleicht haben sich ja übers Wochenende soviele Bestellungen bekommen, dass es doch bis Dienstag dauert.

Dienstag, 16:00 Uhr

Meine Geduld neigt sich dem Ende zu. Bisher NULL Reaktion vom Shop. Ihr erinnert euch? Ich hatte per Paypal bezahlt, die Jungs haben also seit Samstag mein Geld. Einmal E-Mail und einmal Telefonanruf: E-Mail wurde ignoriert und per Telefon war der zuständige Mitarbeiter natürlich nicht zu erreichen. Ok, klingt alles nicht so ganz schlüssig.

Abends hatte ich dann Zeit um mir das Geizhals-Profil des Shops und ein paar Kundenmeinungen durchzulesen. Ich dachte mich trifft der Schlag:

[…] Ware ohne Rechnung geliefert! Vermutlich Grauimport. […]

[…] wurde auch schnell und originalverpackt geliefert, jedoch ohne Rechnung!!

[…] Die Lieferung kam aus Deutschland, obwohl als Firmensitz Wien angegeben wird. Das Kameramenü war auf Englisch voreingestellt (kann aber natürlich auf Deutsch umgestellt werden), auch das Logistik Pickerl auf der Verpackung ist in Englisch.  […]
[…] Eine Anfrage per Email, warum keine Rechnung beiliegt und mit der Bitte um Zusendung der Rechnung, wenn auch zum Beispiel nur als PDF Datei per Email blieb unbeantwortet. […]

[…] Telefonischer Kontakt kann nur über eine 0900er (Mehrwertnummer) erfolgen. Gebühr 1,56 pro Minute!! […]

[…] Alles in allem ist bei diesem Shop Vorsicht geboten. Es handelt sich meiner Meinung nach um Grau importierte Ware, woher auch immer. Da man nicht mal eine Rechnung bekommt, ist fraglich wie eine eventuelle Garantieleistung aussieht. […]

[…] Von der Steuer kann ich […] jedenfalls ohne Rechnung nicht abschreiben 🙁 […]

[…] Die Lieferung hat von Bestellung bis zur Lieferung 14 Tage gedauert, davon nur 2 Tage Versandweg!, obwohl laut geizhals „sofort lieferbar“[…]

😯 Ganz toll.

Mittwoch, 08:00 Uhr

Noch immer keine Reaktion. Wenn ich die 0900-er Nummer wähle, dann komme ich auf eine T-Mobile Mobilbox. Wenn ich bis 10:00 Uhr keine Infos bekomme hole ich mir via Käuferschutz erstmal mein Geld zurück. Hat mal eben jemand eine Beruhigungstablette für mich? *grml*