Dell, Lieferung und ein Wunder ist geschehen …

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Man glaubt es kaum, aber es ist tatsächlich ein Wunder geschehen: Heute wurden unsere Dell Notebooks geliefert. Endlich ein schickes, handliches und vollwertiges Notebook :D. Und das Beste: mit SSD anstatt einer lahmen 1,8″ 5400rpm HDD. Im Moment wärmt das Ding noch auf, aber ich bin schon gespannt, wie fix die SSD wirklich ist. Achja: der PowerAkku war natürlich ein Must-Have :P.

Dell, Lieferzeit und die Gründe meiner Abneigung …

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Dell ist ja schon ein faszinierender Laden:

  • Man stellt sich im Shop so einiges zusammen, schickt die Bestellung dann 1:1 seinem Betreuer und dann – ja dann erhält man zu 99% ein Angebot über etwas, das man gar nicht haben wollte.
  • Erklärt man dann dem Gegenüber (welcher zu 99% Deutsch mit massivem polnischem Dialekt (oder besser gesagt Polnisch mit ein paar Deutschen Brocken drin …) spricht), dass man eigentlich etwas anderes haben wollte und dass der Preis auch nicht stimmen kann (meistens netto so um die 20% teurer, als im Shop angeführt), dann heißt es warten – warten bis das Gegenüber ein neues Angebot zusendet.
  • Lieferzeiten! Dell prangert bei seinen Angeboten immer an: „bestellen Sie noch heute, dann wird Ihr Produkt bis zum xx.xx.200x ausgeliefert“. Jaja, Pustekuchen! Aktuell warten wir auf 2 Stk Dell Latitude D430 – bestellt am 04.09.2008. Die Lieferung hätte bis zum 15.09.2008 erfolgen sollen, heute kam dann der Hinweis, dass sich die Lieferung wegen der starken Nachfrage nach dem Produkt (wers glaubt …) auf den 22.09.2008 verschieben wird. Herrlich – 22 Kalendertage für 2 Notebooks, die nahezu der Serie entsprechen. Lächerlich.

Diese 3 Punkte begründen meine eigentliche Abneigung gegen Dell – es werden Dinge versprochen, die nicht gehalten werden (Einfache Bestellung, super Kontaktpersonen, schnelle Lieferung). Die Geräte sind definitiv top, die Preise akzeptabel, aber die Leute, die Bestellungen und Co managen, die sind sowas von für die Tonne, das ist echt unerträglich (erinnert mich gerade an Sun und deren Schadensabteilung :D).