Als der Quelle Versand angekündigt hat, nicht mehr die Post als Zusteller zu verwenden, sondern die Hermes Logistik Grupp, dachte ich eigentlich, dass mich das nicht kümmern muss. Wie ich seit 2 Wochen weiß, habe ich mich da gewaltig getäuscht :shock:.
Vor 2 Wochen am Donnerstag klebte bei uns im Stiegenhaus ein Infozettel, dass wir einen Zustellungstermin versäumt hatten. Gut, auf dem Wisch stand auch drauf, dass man bis 21:00 die Hotline anrufen kann – konnte ich auch. Ich bin davon ausgegangen, dass ich das Paket problemlos umleiten kann und es am Tag darauf halt an einer anderen Adresse zugestellt wird – Wunschdenken! Die Dame an der Hotline hat mir dann mitgeteilt, dass das Paket erst am Dienstag an der anderen Adresse zugestellt wird (Montag war ja Feiertag). Gut, auch egal, kommt das Zeug halt erst am Dienstag.
Dienstag Nachmittag, von Hermes keine Spur. Ich ruf wieder bei der Hotline an. Ja, das Paket ist im Depot in Villach und wird mit der nächsten Tour rausgeschickt (das wurde mir um etwa 15:00 gesagt). 17:00: von Hermes noch immer keine Spur. Hotline angerufen: Paket liegt noch immer im Depot. Habe dann also verlangt, dass das Paket bis Mittwoch unbedingt zugestellt werden muss, da wir den Inhalt dringend benötigen wurden.
Mittwoch, 16:00: Kein Schwein in Sicht. Hotline angerufen: Ja, Paket noch immer im Depot! Scheissladen! Gut, nochmal aufgefordert, dass das Paket umgehend zugestellt werden muss! Wieder ein leeres Versprechen erhalten.
Donnerstag, 16:00: Kein Schwein in Sicht. Hotline angerufen: Paket noch immer im Depot, angeblich wurde die Adresse falsch hinterlegt. Den ganzen Scheiss Schwachsinn nochmal angesagt und gedrängelt, dass das Drecks Paket nun endlich zugestellt werden soll!
Freitag, 16:00: Kein Schwein in Sicht!!! Hotline angerufen: Sie erreichen uns außerhalb unserer … *ARGL*.
Heute, ca 14:00: Paket wird zugestellt.
Gratuliere Hermes, Ihr seit so ein Saftladen, dass Ihr lediglich 8 Tage gebraucht habt um ein Paket umzuleiten. Bei DPD kann ich sogar eine ganze Tour ändern und er bringt mir das Paket ins Büro!
PS: Kein Wunder dass die Umleitung nicht geklappt hat, bei dem lächerlichen Paketmanagement.
